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Réviser et améliorer les outils des droits des usagers
Au-delà de l’obligation de créer et de mettre en oeuvre les outils des droits des usagers (règlement de fonctionnement, conseil de la vie sociale, livret d’accueil, charte des droits et libertés, contrats de séjour ou de soutien et d’aide par le travail ou DIPC), une évaluation s’impose quant à leur formalisme, leur utilisation et leur application.
Objectifs pédagogiques
- Apprendre à évaluer la mise en conformité des outils des droits des usagers de son établissement
- Savoir mettre en cohérence formalisme et application effective des droits des usagers
Contenu
- L’efficacité, l’efficience et l’effectivité des outils des droits des usagers
- L’application réelle et effective des droits des usagers
- L’actualisation des outils et la répartition de la charge de travail
- Le lien entre outils des droits des usagers, évaluation interne et démarche qualité
Public Directeurs d’établissements, chefs de services, responsables qualité
Méthodes pédagogiques Apports théoriques et pratiques, retours d’expérience, exemples d’outils
Durée 1 jour
Dates inter 2012, Paris
25 mai, 11 décembre
Formation réalisable en intra (dans votre structure).
Coût par personne285 €
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